ERP-Systemlandschaften im Wandel von On-Premise- zu Cloud-Architekturen: Identifikation zentraler Hindernisse und kritischer Erfolgsfaktoren für produzierende Schweizer KMU

Im Kontext der digitalen Transformation gewinnen Cloud-Technologien zunehmend an Bedeutung. Gleichzeitig entwickeln viele Softwareanbieter ihre Lösungen verstärkt cloudbasiert, wodurch sich auch bestehende ERP-Systemlandschaften verändern. Dieser Wandel betrifft häufig nicht nur einzelne Anwendungen, sondern auch zentrale Geschäftsprozesse und führt Unternehmen von klassischen On-Premise- hin zu hybriden oder cloudbasierten Architekturen. Besonders produzierende Schweizer KMU stehen dabei vor spezifischen Herausforderungen. Gewachsene ERP-Systemlandschaften, produktionsnahe Prozesse sowie begrenzte Ressourcen erschweren die Umsetzung entsprechender Cloud-Migrationsvorhaben.

Zielsetzung und Forschungsfrage

Im Zentrum der Arbeit steht die Untersuchung zentraler Hindernisse im Wandel von On-Premise- zu Cloud-Architekturen sowie kritischer Erfolgsfaktoren für entsprechende Migrationsvorhaben. Dabei werden insbesondere die spezifischen Anforderungen produzierender Schweizer KMU berücksichtigt. Die gewonnenen Erkenntnisse sollen eine Orientierung für KMU bieten und einen Beitrag zur strukturierten Planung und Umsetzung von Cloud-Migrationsvorhaben leisten. Vor diesem Hintergrund wurde folgende Forschungsfrage definiert:

Welche Hindernisse ergeben sich für produzierende Schweizer KMU im Wandel von On-Premise- zu cloudbasierten ERP-Systemlandschaften und welche kritischen Erfolgsfaktoren beeinflussen die aktive Gestaltung dieses Wandels?

Methodik

Die Arbeit verfolgt einen qualitativen Forschungsansatz. Anhand einer Literaturrecherche wurden zunächst die theoretischen Grundlagen sowie zentrale Hindernisse und kritische Erfolgsfaktoren im Zusammenhang mit Cloud-Migrationsvorhaben erarbeitet. Zur Datenerhebung wurden vier semistrukturierte Experteninterviews mit Beratungsunternehmen sowie vier problemzentrierte Interviews mit produzierenden Schweizer KMU durchgeführt, wodurch unterschiedliche Perspektiven berücksichtigt werden konnten. Die Auswertung der Interviews erfolgte anhand einer qualitativer Inhaltsanalyse nach Mayring und Fenzl.

Ergebnisse

Die Ergebnisse der Untersuchung zeigen, dass produzierende Schweizer KMU im Wandel von On-Premise- zu cloudbasierten ERP-Systemlandschaften mit unterschiedlichen Hindernissen konfrontiert sind. Im technischen Bereich wird deutlich, dass ERP-Systemlandschaften häufig über Jahre hinweg gewachsen sind und über zahlreiche Abhängigkeiten verfügen. Zusätzlich entstehen durch produktionsnahe Prozesse hohe Anforderungen an die Verfügbarkeit, Performance und Stabilität der Systeme. Darüber hinaus werden Sicherheitsbedenken, mögliche Kontrollverluste sowie die Abhängigkeit vom Cloud-Anbieter als Hindernisse wahrgenommen. Auch aus organisatorischer Sicht zeigen sich verschiedene Herausforderungen. Dazu zählen insbesondere begrenzte Ressourcen, fehlendes Knowhow zu Cloud-Technologien sowie der notwendige organisatorische Wandel hin zu neuen Arbeitsweisen und Strukturen.

Neben den Hindernissen konnten verschiedene kritische Erfolgsfaktoren identifiziert werden, welche die erfolgreiche Gestaltung von Cloud-Migrationsvorhaben beeinflussen. Aus technischer Sicht umfasst dies eine durchdachte Enterprise Architektur sowie die Bereinigung bestehender Systeme. Darüber hinaus werden klar formulierte Zielsetzungen sowie eine durchgängige Cloud-Strategie als wesentlich wahrgenommen. Besonders bei KMU wird zudem die frühzeitige Planung finanzieller, personeller sowie zeitlicher Ressourcen hervorgehoben. Aus organisatorischer Sicht gelten ein aktives Change Management, der Einbezug von Mitarbeitenden sowie das Hinterfragen bestehender Prozesse als zentrale Erfolgsfaktoren. Darüber hinaus ergeben sich zielgruppenspezifische Erkenntnisse. Insbesondere die Einbindung von externen Experten wird im Zusammenhang mit Cloud-Migrationsvorhaben als zentral wahrgenommen. Gleichzeitig werden die Qualität der Zusammenarbeit, klar definierte Zuständigkeiten sowie ein aktiver Wissenstransfer hervorgehoben.

Fazit

Zusammenfassend verdeutlichen die Ergebnisse, dass eine Cloud-Migration weit über technische Aspekte hinausgeht und insbesondere auch strategische sowie organisatorische Veränderungen mit sich bringt. Viele der identifizierten Hindernisse und Erfolgsfaktoren decken sich mit den in der Literatur beschriebenen Erkenntnissen. Gleichzeitig ergeben sich jedoch auch zielgruppenspezifische Erkenntnisse, welche die besonderen Anforderungen produzierender Schweizer KMU hervorheben. Zudem zeigt sich, dass eine Cloud-Migration nicht pauschal betrachtet werden kann, sondern stark von Faktoren wie der Unternehmensgrösse, bestehenden Systemlandschaften oder organisatorischen Rahmenbedingungen abhängt.