In den letzten Jahren hat die Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) in Wirtschaft, Politik und Verwaltung aufgrund neuester technologischer Entwicklungen und vielversprechender Potenziale stark zugenommen und in der Schweiz wurden in der jüngeren Vergangenheit einige konkrete Chatbot-Projekte auf verschiedenen Staatsebenen (Bund, Kantone, Gemeinden) umgesetzt. Trotz der zunehmenden Integration von Chatbots