Handlungsempfehlungen für die agile Transformation in öffentlichen Verwaltungen der Schweiz

Öffentliche Verwaltungen sind, wie auch die Privatwirtschaft, von der heutigen, sich schnell ändernden Welt konfrontiert. Die agile Arbeitsweise ist eine Arbeitsweise die ursprünglich für die Softwareentwicklung entwickelt wurde aber auch in anderen Branchen erfolgreich eingeführt wurde. Aspekte dieser Arbeitsweise sind unter anderem Flexibilität, Kundenzentrierung und flache oder neuartige Hierarchien. Da die öffentliche Verwaltung mit einzigartigen Hindernissen konfrontiert ist, wie zum Beispiel gesetzliche Grundlagen, haben sie grosses Potenzial hinsichtlich dieser Arbeitsweise.

Das Ziel der Arbeit war es zu eruieren, wie öffentliche Verwaltungen in der
Transformation zu agilen Arbeitsmethoden unterstützt werden können. Insbesondere wurde untersucht, ob die Unternehmenskultur und der Führungsstil angepasst werden müssen, um diese Arbeitsmethode zu ermöglichen und was Treiber und Hindernisse einer solchen Transformation sind. Die Verwendung von Methodiken und Tools wurde im Rahmen dieser Arbeit nicht untersucht. Um diese Forschungsfragen zu beantworten, wurde eine Literaturrecherche durchgeführt mit dem Fokus auf die Einführung von agilen Arbeitsweisen in der öffentlichen Verwaltung und auch in der Privatwirtschaft. Aufgrund dessen, wurden Annahmen definiert, was die Transformation hin zu agilen Arbeitsweisen in öffentlichen Verwaltungen anbelangt. Danach wurden acht Experteninterviews durchgeführt, mit Experten, die in der öffentlichen Verwaltung arbeiten und eine solche Transformation miterlebt haben. Themenschwerpunkte dieser Interviews waren: Verständnis Agilität, Vorgehen Transformation, Mindset und Kultur, Führung und Hierarchie und Empfehlungen. Die Ergebnisse der Experteninterviews wurden mit den Ergebnissen der Literaturrecherche und den Annahmen verglichen. Eine Annahme konnte als Handlungsempfehlung übernommen werden und zwei mussten aufgrund der neuen Erkenntnisse angepasst werden. Als Endergebnis ergaben sich folgende drei Handlungsempfehlungen für die agile Transformation in öffentlichen Verwaltungen:

Hierarchische Strukturen bewusst beibehalten

Mitarbeitende mitentscheiden lassen

eigener Weg finden und sich Zeit lassen.