Design-Vorschlag für den Online-Steuerrechner für natürliche Personen der Steuerverwaltung des Kantons Bern
Das User-Interface für die Online-Berechnung der Steuern für natürliche Personen ist veraltet. Aktuell ist die Auftraggeberin daran, die Backend-Prozesse zu erneuern. Damit entsteht während dem Projekt die günstige Gelegenheit, den Online-Steuerrechner für die Einkommens- und Vermögenssteuern für natürlich Personen anzupassen.
Die Bachelorarbeit setzt sich mit der Frage auseinander, wie das Eingabeformular für den Online-Steuerrechner angepasst werden kann, damit eine verbesserte Berechnung durchführbar wird und gleichzeitig die User-Experience mindestens erhalten bleibt.
Die Bachelorarbeit besteht aus vier Teilen. Die Aspekte zu User Interface / Experience werden in einem ersten Schritt theoretisch aufgearbeitet. In einem zweiten Schritt werden die Anforderungen an den Steuerrechner mit einer Gesetzesanalyse festgehalten. Die erstellten Versionen werden anschliessend in einem A/B-Testing mit zwei Benutzergruppen inklusive Interviews ausgewertet. Am Ende wird ein Design-Vorschlag aus den durchgeführten Interviews erstellt.
Die Resultate zeigen, dass der neue Design-Vorschlag Verbesserungen bewirkt. Der Rechner ist als Wizard ausgestaltet. Die Anwender*innen sehen nur diejenigen Felder, die sie für ihre Situation benutzen müssen. Die Felder für das satzbestimmende Einkommen und Vermögen werden ausgeblendet, solange der Benutzer die entsprechende Check-Box für das Ausfüllen nicht auswählt. Zudem enthält der neue Steuerrechner für die steuerspezifischen Begriffe Erläuterungen. Der neue Steuerrechner bietet zudem deutlich mehr Felder an als die aktuelle Version. Die Berechnung kann dadurch detaillierter durchgeführt werden. Das Design wird von aktuell einer Seite auf drei Seiten aufgeteilt. Das gibt den User*innen gemäss Rückmeldungen der Testpersonen eine bessere Übersicht und hilft beim Ausfüllen des Steuerrechners.
