Best Practices für virtuelle Zusammenarbeit in agilen IT-Projektteams
Kontext
Die Digitalisierung und speziell die COVID-19-Pandemie haben die Arbeitswelt abrupt und global revolutioniert. Die Auswirkungen auf die IT-Branche sind gross, da die IT-Branche bezüglich der digitalen Transformation an vorderster Front steht und zugleich ihre Kunden in genau diesen Themen unterstützen müssen. Der Wechsel zu virtueller Zusammenarbeit wurde für viele Unternehmen zur Notwendigkeit und sie mussten sich anpassen. Parallel dazu wurde das agile Projektmanagement immer beliebter, da dieses die schnell wechselnden Geschäftsanforderungen deutlich besser behandeln kann als das klassische Projektmanagement.
Die Kombination aus virtueller Zusammenarbeit und agilem Projektmanagement in der IT-Branche ist immer noch neu und stellt ein zentrales Problem dar. Die Relevanz dieser Kombination ist daher aktuell, da diese bereits in vielen IT-Unternehmen zur neuen Norm wurde oder gerade am Werden ist. Es ist von entscheidender Bedeutung, die Herausforderungen dieser Kombination zu verstehen und dazu auf Best Practices zurückgreifen zu können.
Ziel
Das Hauptziel der Thesis ist es, IT-Unternehmen, beziehungsweise IT-Projektteams fundierte Best Practices für die virtuelle Zusammenarbeit im agilen Umfeld zu liefern. Damit sollen die IT-Projektteams mit den analysierten Herausforderungen bestmöglich umgehen können, um so erfolgreich miteinander zu arbeiten. Dazu sind die zwei folgenden Ziele für die vorliegende Bachelorthesis definiert worden:
1. Analyse und Identifikation von Herausforderungen: Die spezifischen Herausforderungen, welche aus der Kombination von virtueller Zusammenarbeit und agilem Projektmanagement in der IT-Branche entstehen, sollen identifiziert und analysiert werden. Ziel ist es, eine Liste mit den identifizierten Herausforderungen und dazugehöriger Erläuterungen zu erstellen.
2. Analyse bestehende Best Practices: Bestehende Best Practices zu virtueller Zusammenarbeit im agilen IT-Projektmanagement sollen identifiziert und analysiert werden. Ziel ist es, eine Liste mit den identifizierten Best Practices und dazugehöriger Erläuterungen zu erstellen.
Methode
Zuerst wurde eine Literaturrecherche durchgeführt und anschliessend qualitative Interviews.
Die Literaturrecherche hat den Zweck, den aktuellen Stand der Forschung zu erfassen. Dabei soll ein Verständnis für die bereits existierende Literatur gewonnen werden und allfällige Lücken erkannt werden. Die Literaturrecherche dient zudem als Datengrundlage für die Gestaltung beziehungsweise Durchführung der qualitativen Interviews.
Die qualitativen Interviews haben den Zweck, direktes Feedback zur heutigen Arbeitsweise in agilen IT-Projektteams zu erhalten. Dabei werden zehn explorative semi-strukturierte Interviews mit Expertinnen und Experten aus verschiedenen Unternehmen durchgeführt, welche in agilen IT-Projektteams tätig sind und zugleich überwiegend virtuell zusammenarbeiten. Um die Flexibilität zu behalten, wurden semi-strukturierte Interviews als geeignete qualitative Forschungsmethode betrachtet. Die Auswertung der Interviews sollen praktische Erkenntnisse liefern, welche die bestehende analysierte Literatur bestätigen und oder allfällig ergänzen.
Ergebnisse
Die Ergebnisse zeigen, dass nahezu alle Herausforderungen und Best Practices in den Kategorien Wissenstransfer, Kommunikation und Beziehungsaufbau vorzufinden sind. Die Herausforderungen sind vor allem auf fehlende Interaktionen vor Ort zurückzuführen, da dabei essenzielle Kommunikation zwischen den Projektmitgliedern verloren geht. Im Weiteren sind der Wissenstransfer und der Beziehungsaufbau im virtuellen Umfeld deutlich erschwert. Insgesamt wurden 20 Herausforderungen mit unterschiedlichen Auswirkungen identifiziert. Zudem wurden 22 Best Practices identifiziert, die die Herausforderungen in den entsprechenden Kategorien umfassend adressieren.
Die nachfolgenden zwei Bilder zeigen die Herausforderungen bei virtueller Zusammenarbeit in agilen IT-Projektteams:
Die nachfolgenden zwei Bilder zeigen die Best Practices bei virtueller Zusammenarbeit in agilen IT-Projektteams:
Die untenstehende Tabelle visualisiert, welche Best Practices welche Herausforderungen adressieren. Dabei ist ersichtlich, dass es für nahezu alle Herausforderung eine entsprechende Best Practice gibt.
