Der administrative Aufwand in Schweizer Arztpraxen ist enorm. Terminvereinbarungen und Rezeptbestellungen binden täglich wertvolle Fachkräfte am Telefon. Technologieanbieter versprechen hier mit KI-gestützten Voicebots eine radikale Entlastung sowie eine 24/7-Erreichbarkeit. Doch in der Realität zeigt sich ein Paradoxon: Trotz technologischer Verfügbarkeit und zunehmendem Fachkräftemangel werden diese Systeme kaum eingesetzt.
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