/ Die Integration generativer Künstlicher Intelligenz in betriebliche Prozesse ist aktuell ein zentrales Thema für viele Organisationen. Insbesondere KI‑basierte Assistenzsysteme wie Microsoft Copilot versprechen, Mitarbeitende bei komplexen, wissensintensiven Aufgaben gezielt zu unterstützen. Gleichzeitig stellt sich die Frage, unter welchen Bedingungen solche Systeme in regulierten und stark regelbasierten Kontexten tatsächlich einen
