Analyse der kritischen Erfolgsfaktoren und zu priorisierenden Themen in einer explorativen Fallstudie Kontext IT-Service-Management Transformationsprojekte sind eine Herausforderung und werden nicht immer erfolgreich abgeschlossen. Dies führt dazu, dass die kritischen Erfolgsfaktoren von diesen Projekten näher beleuchtet werden. Die Wachstumshistorie eines Unternehmens ist in der bestehenden Literatur nicht berücksichtigt. Unternehmen, welche