/ Generative künstliche Intelligenz ist in Schweizer Unternehmen zunehmend verfügbar. Doch die blosse Verfügbarkeit von KI-Chatbots führt nicht automatisch zu Effizienzgewinnen. Besonders im B2B-Marketing zeigt sich eine Lücke zwischen technischer Möglichkeit und tatsächlicher Wertschöpfung. Entscheidend ist nicht nur, ob Unternehmen Zugang zu Tools wie KI-Chatbots haben, sondern ob Mitarbeitende über die
