Kontext
Unternehmen stehen vor der Herausforderung, Kund:innen von ihren Innovationen zu überzeugen und so zum Kauf anzuregen. Dabei können ihnen diverse Kund:innen-Widerstände begegnen. Auch Emotionen können diesen Kund:innen-Widerständen zugeordnet werden. Daher ist es notwendig, sich mit Emotionen auseinanderzusetzen, um zu verhindern, dass Innovationen durch Verbraucher:innen abgelehnt
