Hintergrund dieser Arbeit sind die diversen Anforderungen an das Auftragsmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), die ein breites und vielfältiges Leistungsangebot bereitstellen. Die Komplexität in der Abwicklung von Aufträgen, die sich in ihrer Handhabung unterscheiden, stellt Unternehmen vor mehreren Herausforderungen in Bezug auf Organisation, Kommunikation und technische Integration.
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